Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Livraisons : adresses de ramassage et de destination, taille du colis, photo du colis, notes.
• Compte : rôle (client, livreur, administrateur) et historique de vos commandes.
• Paiement : le statut du paiement mobile money. Nous ne stockons aucun code secret ni identifiant bancaire.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Organiser, grouper et suivre vos livraisons.
• Vous informer de l’avancement de votre colis.
• Calculer les gains des livreurs et gérer la facturation.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les fraudes.

3. Partage des informations

Le livreur assigné voit uniquement les informations nécessaires à la course : adresses, contact du destinataire et photo du colis. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons avec des tiers que lorsque la loi l’exige.

4. Conservation

Les données de livraison sont conservées 24 mois après la course, à des fins de preuve et de réclamation. Les photos de colis sont supprimées 90 jours après la livraison. Votre compte est conservé tant qu’il reste actif.

5. Sécurité

Les échanges sont chiffrés, l’accès aux données est restreint par rôle, et les photos de colis sont stockées dans un espace privé accessible uniquement à vous, au livreur concerné et à notre équipe.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ainsi que la fermeture de votre compte. Écrivez-nous depuis l’adresse indiquée sur la page Mentions légales.